“同仁堂”是全国中药行业著名的老字号，创建于1669年（清康熙八年），已经历300多年的风雨历程，是一家有着超过1500种药品和周边产品，近2000家门店，并且覆盖20个国家和地区的大型企业。“同仁堂健康”是同仁堂集团六大二级集团之一，业务以食品、 保健食品、药品及健康服务为主。

客户痛点/需求

消费升级下所带动的消费者的需求升级，人们开始更重视自身健康，而传统的中医药健康养生则渐渐无法满足多元化的需求。同仁堂健康为适应新市场的变化，开始向新商业转型，逐步从传统中药企业形象向现代创新型健康产品企业形象过渡，从销售传统保健品向推进大健康产品过渡，从以中老年客户群体为主向以年轻人为主的客户群体过渡，从传统的店中店模式向现代的全渠道销售模式过渡。

千匠解决方案

建立自营商城，累积核心客户资源

整合渠道业务，建设多用户商城系统，实现从PC到APP的覆盖，从医生到用户的统一管理，累积起自己的客户资源。

服务整合，打造大健康平台

实现用户在线下单健康商品和问诊咨询服务；医生可通过APP为消费者提供健康服务并促进客户对健康商品的转化购买，支持同仁堂健康从产品导向到服务导向的战略转型。