“线上双十一，线下双十二”，由电商平台人造的双十二线下购物狂欢节正成为线下商家的“挚爱”。打通更多的场景、借助大数据推动线下的发展，是双十二进入第三年所带来的升级转型。各个线下商家也是使出浑身解数，开启了一场双十二促销大战。虽然结果皆大欢喜，但是在狂欢过后，相信很多人会和千匠小编一样在思考：会不会活动结束了、补贴没有了，线下门店又会变得门可罗雀、无人问津了？

其实要想线下门店玩得转，天天好似“双十二”，还是需要线上和线下的完美结合，用线上数据去支撑线下门店的发展，真正抓住消费者的心。在这一点上，顺电+千匠“店小二”模式可以值得诸多商家借鉴。在满城都在打价格战的期间，顺电依据会员数据，推出精准导购服务，创造了销售奇迹。

其实专注于做3C数码零售的顺电一开始也没有这么厉害。他们在全国有40多家门店，几乎每一家门店都遭遇过这种情况：顾客进店仔细体验，问东问西，全部弄明白了之后，回去就在京东上下了一单。这是因为顾客离店后的服务没人跟进，线下门店就沦为了体验店。

所以想要经营好，首先得在顾客管理上下文章。

吸粉难：一进门就让扫码，谁乐意啊？！

现在逛店，一进门扑面而来的就是各种二维码，让你我去扫。什么导购员的二维码、什么微信公众号、什么官方微博，搞得顾客根本不知道该扫哪一个。于是，本来能成为你的粉丝的顾客，就这样白白流失了。

用了千匠“店小二”后，根本不需要扫描那么多二维码，只需要添加官方微信号就可以成功成为顺电的粉丝，所有粉丝一个渠道统一管理。而系统会自动分配专属导购员为顾客进行贴心服务，各种问题来者不拒！

什么，就是这样顾客还是不乐意扫码？如果关注成功了，顺电会送你一个红包呢，买满额就立减，这样的扫码动力是不是就会变大了？！就是靠“店小二”，顺电两周吸粉达到2万，完成了去年半年的目标！

推广难：导购只管卖，顾客离店关我啥事？！

以往导购都只顾卖电器，顾客扫不扫码她们不关心；顾客离店了，是不是买了别家产品，她们也不好奇。

但是用了“店小二”后，一切都不一样了。现在是哪个导购带来的粉丝一目了然，可以成为考核的重要标准。并且凡是扫码客户下单，也记录成为导购的业绩。而这个业绩可以实时查看。所以，导购员开始积极推动顾客扫码，将他转化成为自己和公司的粉丝。而且无论顾客身处何地，导购员都会尽心提供服务，推动成单。

转化难：一堆僵尸粉，发活动谁理你？！

顺电有600万的会员，公众号也有几万的粉。可是，大部分都是僵尸粉。发活动没人理，发文章没人看，这可如何是好？！

这个时候就凸显“店小二”的重要性了。导购可以根据顾客喜好，对他们打标签分类管理。上次小张、小李说想买一款双开门的冰箱，近在搞活动了，赶紧把这个活动发给他们看一看；新的优惠政策出来了，之前买过微波炉的伙伴可能需要一个烤箱，这个优惠发给他们知道一下……你别小看这些营销，可能仅仅就是一个朋友圈转发的动作，就能抓住一些顾客的心。因为这些营销不仅对症，还让顺电服务显得有温度，更拉高了店铺销量，增加了二次购买。

其实，千匠“店小二”给顺电带来的升级改变让他们自己也始料未及。尤其这次双十二线下狂欢，让顺电看到了更多的发展机会，未来他们还会利用“店小二”为企业做更多。如果你的企业也想改变，不妨点击“阅读原文”来体验一把“店小二”带来的惊人魅力吧！