纵观电商对行业的渗透，我们会发现，偏重有产品的企业居多。因为售卖商品可标准化、可量化、可视化。但是面对服务型的产品，特别是无形的知识性产品，电商领域进展缓慢。原因也在于产品的特殊性。律师行业就是一个典型的知识服务型产品，而如何用电商的方式创新行业的发展模式，今天特意和诸君分享一家千匠的客户——山西仁和万国律师事务所。

    客户简介

    陕西仁和万国律师事务所于一九九四年经陕西省司法厅批准正式成立，是从事综合类法律服务的专业律师执业机构，主要为中外客户提供公司业务、金融证券、财经税务、知识产权、国际贸易、房地产、劳动用工、刑事辩护、破产管理等领域的诉讼和非诉讼法律服务。是一家学术水平高、知识结构全面、业务素质精、年龄组合优化的一流律师事务所。

    基于国内律师电商的现状以及律师行业自身的特点，仁和万国打造了一个本地范围内的集手机APP、网页等互联网接入模式为一体的B2C+O2O的律师电商平台，并且首先将目标客户定位在中小微企业（全省或者全市各孵化器）及创业者个人（全省或者全市各众创空间）。

    项目背景以业务挑战

    仁和万国成为全陕西省一个以“专门服务中小微企业及创业者”的律师电商平台，不仅能够充分与目前扶持高科技产业创新及创业等政策行使相融合，还将能够通过律师电商获得足够多的零散客户，那么这些客户本身将可能给仁和万国创造法律服务之外的额外收益。例如，平台还可以引入风投机构、天使投资机构等融资平台，会计机构、审计机构等财会平台，银行等金融平台，券商等证券平台展开深度合作，从中获取收益。

   千匠解决方案

    仁和万国未来的发展方向是线上与线下的融合，包括品牌推广、客户群、服务产品。电子商务不是原有律师业务与律所管理的简单电子化，不是律师业务营销简单的网络翻版，它是利用互联网精神改造传统业务流程、客户服务体验、知识分享流程、营销方式的一次革命，将导致律所组织机构与管理体系的重组与优化。以客户需求为导向、市场资源获得为引擎，反向匹配律师事务所内部资源，引发服务供应链、市场链的颠覆。它将是律师服务方式与客户服务方式的一场革命。

    2016年4月，仁和万国律师电商平台上线，该平台实现以下几个方面的在线业务：A、法律问题图文咨询（收费/免费） 通过客户端发送图文信息进行在线咨询活动。 B、法律问题电话咨询（收费） 通过客户端拨打值班律师电话进行咨询活动。 C、现场律师（收费） 通过客户端发送单次有关定时定点上门提供律师服务的信息，由律师接单后依照约定时间地点提供现场法律服务。 D、合规生成（收费） 通过互联网将图文信息等对拟起草的合规进行描述，由律师在规定的时间内生成并传输给客户。 E、合同审查（收费） 通过互联网将拟审查的合同传输至平台，由律师在规定的时间内审查并出具修改意见后传输给客户。 F、诉讼案件代理（收费） 客户依照自身案件的性质及标的额输入，通过后台将代理费计算并显示在客户端，由客户进行确认委托后付费，律师接单后线下办理书面委托手续并承办案件。 G、非诉讼案件代理（收费） 客户将案件信息提交平台，律师接单后线下进行协商收费等事宜并承办。 H、专属法律顾问（收费）

    而支持这些应用的是千匠在线零售系统。以消费者为核心打造的优质电商零售平台，帮助您更快速转化您的消费者，提升消费额，满足移动互联网时代多接触点购物体验，支持消费者在手机移动触屏和微信商城购物的需求。打造独一无二的B2C商务，是企业开展电子商务的佳选择。

   应用价值

    1. 基于ECSTORE将原来传统的律师咨询服务实现线上交易，打造由实物销售转向服务销售。

    2. 将繁杂的律师咨询业务依照互联网的思维模式，实现了线上订购服务，线下体验服务的O2O模式。

    3. 将为更多的服务型行业接触电商提供了借鉴意义，也为电子商务应用开辟了新领域。