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整合资源,构建『名气食厨』微商城

客户名称:港华名气家

所属行业:能源

解决问题: 构建『名气食厨』微商城,实现统一的会员中心管理。


客户背景

港华燃气是香港中华煤气的全资子公司,是大陆地区四大民营燃气集团之一,其下属有上百家地区燃气子公司,利用优质的燃气供应及贴心的服务,赢得了2000多万家庭用户的信任与认可。但随着互联网技术的发展,尤其是移动互联网的发展,用户日常投入在移动终端的时间越来越多,消费者的数字化成都越来越高,而传统的以燃气营业厅为服务入口、以银行营业网点为合作缴费、以账单快递的缴费与通信方式已经远远满足不了用户日常的消费习惯。因此,港华燃气在华城里全资子公司『港华名气家』,承接集团的整体智能线上业务,立足良好的燃气缴费服务、安装维修服务,同时延伸健康、生活等一系列的生态服务,真正实现便民利民的全方位智能服务;并通过电子商务商城,实现食材、厨房用品等相关燃气延伸业务的生态应用。


客户痛点

1、线下会员资源的二次开发
港华拥有大基数的线下燃气会员,但并没有有效的与其互动,用户粘性较低;会员价值无法变现

2、整合供应商价值

港华拥有国内外品牌供应商资源,需要整合运营,为消费者提供更好的服务


千匠解决方案

1、微信商城:

千匠根据客户需求,打造『名气食厨』微商城,与『港华名气家』的微信公众号上无缝关联,为企业内部会员、联盟企业会员、燃气缴费会员以及其他外部会员提供一站式高端食材、厨房用品的在线购买平台。


2、订单管理:

『名气食厨』微商城所售卖的商品包括国内外优质供应商,通过营业网点作为流量入口,来打造『云仓自发货』的业务模式。千匠通过OMS系统的实施应用,协助名气家打造订单自动接入管理,智能审单管理,云仓下单自发货管理以及供应商发货管理,使得订单管理科学有效,发货业务流畅智能。


3、会员管理:

作为港华燃气的线上业务入口,港华燃气需要与集团VCC系统打通,构建完整的会员管理系统,通过一站式登录,实现登录认证中心,所有业务合作的子系统均可以实现会员身份识别与获取;通过将燃气业务、电商业务、异业合作业务所产生的订单进行统一管理,实现完整的订单中心业务;用户在各业务子系统之间交易所产生的积分,统一获取标准,统一使用规则,构建完善的积分中心,进而提升平台活跃度;未来,相关业务之间、线上线下业务之间的会员卡券业务也将全面打通,构建完整的卡券中心。最终实现,燃气用户、电商用户、生活服务用户等其他业务用户会员数据的全面打通与灵活使用。