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零售好成绩只因OMS有保障

理文造纸有限公司是国际知名造纸企业,香港联合交易所主板上市公司。理文主要生产包装用高强牛皮箱板纸、瓦楞芯纸及竹木浆,分别在广东东莞、江苏常熟、重庆永川、广西梧州、越南等地设有多家造纸工厂及基地。理文纸业更注重环境保护,对废纸的利用率超过90%,是目前国际上废纸利用率最高的企业,已于2004年初通过ISO14000及ISO9000认证,也是国内同行业首家获得环境保护认证的企业之一。近年,理文将环保健康理念引入家用生活领域,作为全球最大的竹浆造纸企业,理文倡导以竹代木的环保风潮,以竹纤维生产家用生活纸,健康、有机、安全、环保,瞬间成为流行。

理文造纸在推出环保家用纸之前,都是依靠传统经销商方式进行产品销售,B2B业务几乎直接接触不到最终用户。但是自从推出环保原色纸以来,大量普通消费者通过线上渠道购买到理文产品,企业发现一夜之间可以新增数十万终端用户。理文这家传统ToB企业开始考虑如何做好ToC业务。理文纸业的ToC业务真是发展神速,数十家经销商一夜之间在线上开出上百家专营店铺,覆盖国内30多家线上交易平台。为了保障履约顺畅,理文将线上全渠道店铺的订单尽量回收到电商发货基地统一履约。这就对理文电商发货基地的订单处理能力带来了考验。

突如其来的业务发展,使理文急需要有能随时支持业务发展的订单履约系统来保障。目前较常见的公有云属性的电商OMS系统是不能满足其个性化需要的,此时理文找到了千匠网络,后者以自己围绕客户需求的开发能力,为前者提供随需响应的技术支持。在千匠团队的帮助下,理文所使用的OMS系统,从只支持20多种前端交易平台的标准功能,迅速扩展到近40家,支持在线收单的线上店铺已向200家逼近。在已经历的半年多服务过程中,千匠网络成功对接理文内部供应链系统,提供外部订单的高效导入能力,建立代运营商家共同使用OMS的有效权限控制。同时,千匠技术团队还将仓库终端高效拣货的能力赋予了OMS系统。该系统还能支持除快递发货之外,订单针对批量货运的排车管理,将电商作业业务与企业的传统化管理有效打通。

在千匠网络支持下,理文环保产品的在线销售业务迅速发展,短短半年发展,已有数百万消费者通过互联网成功购买了理文生活产品。目前千匠网络所维护的订单作业系统正以每天支持数万张订单履约的表现,为这家传统企业的新零售尝试奠定坚实的信息化基础。