客户背景

北新房屋有限公司坐落于北京市海淀区。生产新型建材（包括薄板钢骨轻质高强墙体材料、部件、建筑物、节能环保型钢结构建筑物）；制造、加工高档环保型装饰装修材料及住宅设备；研究开发新型建材（包括薄板钢骨轻质高强墙体材料、部件、建筑物、节能环保型钢结构建筑物）；设计高档环保型装饰装修材料及住宅设备；提供自产产品的技术服务；销售自产产品；代理进出口、货物进出口、技术进出口。

随着人们生活水平不断提高，消费者对房屋的要求也越来越高，绿色、健康、环保已是大趋势。北新房屋致力于让服务定制化、精细化、标准化，实现“材料房屋一体化”、“设计生产施工一体化”。

 

客户痛点

现在居民的房屋开发和建造，完全是处于一个封闭式的建造。根本无从获知房屋的建造流程和材料，能获取的信息不过是寥寥的几页纸张描述。往往在验收，发现设计走样，材料减料等待问题，只能是后失悔莫及，忍痛接受。不仅无法享受到建造者提供应有对待“上帝”般服务，对于建造流程和质量的知情权都被剥夺。

 

千匠解决方案

1、打造设计生产施工一体化的房屋建造平台

北新房屋商城APP提供房屋在线交易履约——寻找设计师——建材采购——课堂——用户交流一体化的商城平台，为消费者提供一条龙服务。

交易：

C端用户可通过APP商城端实现购买“房屋”、“建材”的交易，随时在线查看订单、施工进度等。

履约：

将建房进度分成了13个节点，分为从施工人员进场，基础完成，主题材料入场，主题结构，外装，水电管线，内装，设备安装，房屋竣工，验收，消费者可以清晰的知道自己的房屋处在哪个环节。服务人员可通过B端后台上传现场视频，供消费者查看，足不出户、随时随地就可了解到房屋的具体建造模样，不必来回跑去施工现场。

服务：

围绕房屋建设提供金牌设计师、小课堂、交流、建材商城的配套服务。消费者可以在北新房屋APP里完成自己建房到搭建完成之流程所需的交易和服务。

2、引入3D展现，给予消费者全方位视图

在北新房屋的C端APP上，与专业的第三方3D模型制造商合作，除了传统的图文、视频介绍之外，还匠心独具的将房屋以3D形式展示，使消费者更为直观形象的看到房屋商品。此3D展示与实际建造的房屋完全一致，可全方位，无死角的浏览、了解房屋每一块材料的详细信息！

3、将C端和B端服务APP整合在一起，为消费者提供优质体验做支撑

   北新房屋为消费者配备了服务顾问，他是消费者在施工期间的24小时管家，服务顾问通过后台为消费者提供沟通、咨询、工地施工视频服务工作。

千匠网络将传统的C端和B端服务APP整合在了一起，账户由服务顾问线下申请，公司为账户分配不同的操作权限。系统根据识别账号来自动区分，提供不一样的APP功能。