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布局全球渠道市场,千匠网络B2B国际站解决方案助力企业海外渠道业务

数字技术的发展,改变了人与人的接触方式,改变了消费习惯及商业效率。与C端消费者接触紧密的B2C模式,率先进行了数字化转型并享受数字化带来的成果。在面向企业级的领域,数字化发展则相对迟缓。


我们可以看到,在前二十年,市场竞争并没有那么激烈的情况下,利用人海战术开拓的渠道市场获得了很大的成功,只要抓住渠道的深度和广度,企业就能牢牢占据市场。


而如今,旧商业环境已经被颠覆,被C端先进科技下培养出来的新一代人群,在社会中扮演了主要角色,他们的习惯也间接推动了商业的变革,行业和企业的发展开始注重生态和赋能,追求提升沟通和交易的效率,并不断降低成本。


于是,这几年,稍显落后的B2B开始积极布局数字化转型,从渠道数字化入手,提升渠道经营效率。


在IT领域,众多服务商为企业B2B转型提供了各种专业化服务。但针对国际型企业解决海外经销渠道管理需求,具有助力国际渠道业务能力的服务商鲜少可见。


海外渠道管理与国内渠道管理的痛点有诸多相似之处,但由于地域、商业环境、文化、语言的不同,相对于国内渠道市场的管理难度更大,主要表现在:


01信息沟通效率低


渠道的链条比较长,营销活动和企业政策的上传下达依靠渠道人员下市场、邮件、订货会等方式,往往存在沟通不及时、信息不对称、信息失真等情况,企业的营销活动难以快速、准确的传递到经销商,活动无法高效开展。


02人力成本居高不下


业务的发展受限于销售代表的数量和质量。全球通货膨胀,人力成本上升,依靠人海战术建立起来的渠道面临着人力成本居高不下的问题。而销售人员通过传统线下方式管理经销商,也遭遇着管理效率低,投入时间大的弊端,造成管理成本和服务成本居高不下。


尤其在疫情发生的这两年,人员出行受限,商业受阻,严重影响渠道市场的开拓和运营,依靠“人”进行海外经销渠道管理的企业遭受沉重打击。



与此同时,新商业时代,数字化发展也带来了对全球经销渠道管理的新趋势:


1、市场催生线上渠道需求,企业加快渠道数字化转型速度

随着社交数字化的发展,越来越多的客户习惯于数字信息和通信,喜欢在线交易,进而催生了众多渠道的终端有了线上开店的需求。与此同时,受疫情影响,大量B端企业将销售行为转到线上,以无接触采购来满足下游买家的采购需求。


2、侧重对经销商赋能

以前品牌商完全依赖经销商来完成产品的销售,经销渠道的广度和深度以及经销商的水平决定了销售的业绩。但野蛮打法在当代的激烈竞争下,显然已显现出发展瓶颈。经销商水平参差不齐,线下管理方式的局限性造成生产商或品牌商在传统通路中面临了许多问题。企业意识到要想长远发展,必须利用数字化对经销商赋能,帮助经销商更好地开拓业务,提升经销商的能力,从而反哺自身。


3、全球渠道业务统一管理

国际渠道分销,企业需要将全球的渠道业务全局化统一管理起来,告别传统单点单面按区域管理方式,建立一个既能满足各国家习惯和文化差异的前端平台,又能将所有渠道统一管理的后台体系是未来国际型企业的数字化趋势。


从管理需求出发,企业需要做到对全球经销渠道的统一管理。

从效率需求出发,通过数字化的能力实现从商品、价格、营销活动、订单的集中化、自动化管理。再通过与企业内外部系统的打通,提升管理效率。


4、构建品牌私域

品牌商或厂家为了支持经销商业务,会进行推广宣传支撑。以往,企业的宣传很难直接进行转化和评估考量,流量也因转化闭环的缺失而浪费。而在数字化时代,企业可以通过建立独立网站,承接流量转化的订单到品牌商独立网站,系统自动分配到对应的经销商,经销商完成订单的交付。既提升经销商的业绩提高经销商的积极性,也通过自营独立网站承接了流量的转化。将公域流量有效转化为私域流量,为品牌商和经销商提供更多的价值。


5、业务自动化处理

在渠道经销场景中,企业往往推出返利、账期结算、信用授权等手段促进经销商加盟和刺激销售,但对于全球化的交易市场,总部要对国际所有经销商的货款往来进行管理,是个庞大的工作体系,结算周期长,审批复杂,要花费很大的人力且效率低下。

在提倡降本增效的当代,依托数字化对渠道销售政策进行自动化高效管理,可以提升经销商的积极性及对企业的美誉度。


6、满足2B特性的渠道交易

如同面向C端的业务,渠道也需要营销能力支持。从满足B端采购特性的功能设计(便捷采购:订单复制、常购清单、销售排行、批量导入等不同场景下的采购), 到符合B2B特点的营销玩法(订单或商品维度的促销) ,以及支持销售人员在售前、售中、售后不同阶段所需要的便捷功能,比如代客下单、折扣申请、订单核准、询价报价、销售收款、订单跟催、订单修订等,全方位通过线上数字化来助力渠道业务的开展。


千匠网络根据多年服务B端企业的实施经验,推出B2B国际站解决方案,助力企业建立数字化的国际渠道经销体系。


方案支持多语言、多国际站点、对接海外支付和国际物流,部署方式灵活,基于中台架构,实现多国际站点商品、订单、经销商统一管理,帮助企业打造完善的海外经营系统。


多语言系统,应对全球销售场景

支持俄语、西班牙语、英语、德语等多语言需求,支持小语种语言定制。全面应对海外不同市场的销售场景。


支持多国际站点

不同的国家在习惯、爱好和特性上会有一定差异,千匠星云B2B国际站解决方案,根据区域特色打造不同的国际站点,针对不同国家的战略,显示不同的模块、商品、价格,满足企业全球B2B业务。


基于中台全链路数字化,国际站点统一管理

基于中台架构,一套系统支持多个国际站,实现各站点业务,如商品、订单、会员、交易、库存、营销等在一个后台统一管理,避免烟囱式架构,提高内部协同效率的同时构建全链路的数字化资产。


支持多种灵活部署方式

支持多种灵活部署方式支持AWS Azure 阿里云等公有云、私有云、全球混合云等多种部署方案。


与主流支付平台对接

系统对接包括国际版微信、支付宝、Visa、MasterCard及苹果支付Paypal等主流支付方式,同时系统API接口为开放接口,可连接其它对应的支付系统。 


返利管理、信用授权、账期结算

千匠网络B2B国际站解决方案,根据2B场景的核心特征,提供了返利管理、信用授权、账期支付方式,帮助企业在海外渠道业务的开展。


构建海外私域流量池

借助公域打造私域,将Twitter、Google、Facebook等流量引导到独立站,对应经销商承接服务,赋能经销商业务的同时,将流量沉淀在自己的私域平台。


提供客户服务在线化能力

同质化竞争下,具备出色线上服务能力的B2B企业更容易获得市场青睐。千匠网络B2B解决方案加强在线服务能力,帮助企业通过国际独立站为下游提供在线化的商品咨询、商品推荐、预约服务、交易、售后等服务内容,围绕业务旅程上的各环节提供精细化的服务,打通链接的桥梁,提升服务品质。


多种营销工具促进B端采购       

支持满减、满赠、优惠券、限时抢购、预售、拼团等多种营销方式。支持根据需要灵活地选择营销活动及发布渠道,实现全渠道统一和差异化营销。


订单全链路跟踪

从订单付款、审单成功后分配到仓库、拣货、包装、物流到客户收货确认的过程,在系统中都能够方便查询。




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